İptal Edilen Siparişin Para İadesi Hâlâ Bekliyor

17 Nisan 2026 tarihinde Tepe Home internet sitesinden zigon sehpa siparişi verdim. Siparişimi ertesi gün, yani henüz ürün kargolanmadan iptal ettirmeme rağmen, ürün bedeli hala kredi kartıma iade edilmedi. Ertesi gün iptal edilen bir siparişin para iadesi için neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum.

Sipariş numaram ts1704129663 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında sadece iade için beklemem gerektiği söylendi ve “prosedür böyle” denilerek konunun neden uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. 28 Nisan 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ters bir ifade ile karşılaştım ve bu üsluptan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.

Ertesi gün iptal edilen bir sipariş için para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını ve bu süreçteki iletişim tarzını kabul edemiyorum. Ürün bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bekletilmemesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.