Yeni Alınan İphone 15 Arızalı Çıktı, Değişim Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Bekletilmek istemiyorum telefonu aldığımdan beri kullanamıyorum 1 ay olacak neredeyse hala uğraştırıyorsunuz. Acil bir dönüş sağlamanız gerekmekte bıktım artık bu süreçten herkes birine yönlendiriyor. Asla memnun değilim daha önce de bir kılıfı almayacağımı söyledim faturasını kesmişlerdi 3 aya ancak geldi bir hafta sonra geleceğini söylemişlerdi. Aynı mağaza çalışanları

Belgelerim bunlardır bu hafta içerisin de sorunun halledilmesini istiyorum artık bozuk ürün satan sizsiniz ama uğraşan müşteri

Sonuç şu satıcı bizlik bir durum yok diyor yetkili servise ulaşılamıyor Apple Teknosa'nın ilgilenmesi gerektiğini söylüyor ve olan benim emeklerime oluyor madem bir telefondan sorumlu olamıyorsunuz o kadar mağaza açmanıza ve kurumsallık adı altında insanlarla dalga geçmeyin işleme alındı diye mesajlar mailler ve telefonlar alıyorum sonuç hep aynı telefonu alalı tam bir ay oldu kullanamıyorum mağduriyetim giderilmiyor sözle ilgilendikleri konu kime suçu atsak telefon Teknosa aracılığı ile yollandıysa bir yere Teknosa sorumludur yetkili servis KVK ya ben ulaşamıyorum ulaşıp talep edilen işlemin neden yapılmadığını Benin değil Teknosa'nın araştırması gerekiyor sorumlu kişilerin ağzından hep aynı şey çıkıyor biz böyle ilettik servis bu işlemi yaptı Apple servisler sorun kullanıcı hatası ise ücret almakta zaten ücret almadığına göre üretim hatası olan bir telefon satılıyor bana ve kimse sorumluluk almayıp beni uğraştırıyor. Gerçekten çok pişmanım bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım benimle ilgilenmesi gereken firma Teknosa dır talebim bilinmesine rağmen servisle iletişime geçip sorunum çözülmemiştir.