to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 15 model bir cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana, kasko yaptırmam halinde telefonumun başına ne gelirse gelsin ücretsiz tamir edileceği, hatta yere atıp kırılsa bile hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Bu güvenceyle kasko yaptırdım.
4 gün önce telefonum arabamın bagaj kapağına sıkıştı ve ekranı ile kasası kırıldı. Kasko şirketiyle iletişime geçip cihazımı kargoladım. Ancak kasko şirketi, telefonumun tamirinin yapılmayacağını, cihazı bana geri vermeden 32.500 TL tutarında bir bedel iade edebileceklerini belirtti. Telefonumu geri istediğimde ise bu tutarı 29.000 TL’ye düşürdüler. Kasko şirketine, satın aldığım mağazanın %100 ücretsiz tamir güvencesi verdiğini söylediğimde, böyle bir bilginin olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi ilettiler.
Tekrar Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına gidip satış danışmanlarına aynı soruları sordum ve yine %100 ücretsiz kasko güvencesi verildiğini söylediler. Ancak mağduriyetimi aktardığımda, satış personelinin hatalı bilgi verdiği kabul edildi ve üst yöneticilere şikayetimi ilettim. Sadece “Mail atıp geri döneceğiz” denilerek mağazadan gönderildim, hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kasko sözleşmemin yedeğini talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Telefonumun, satış sırasında bana vaat edildiği şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Teknosa Samsun mağazasından iPhone 15 aldığımda, bana 1 yıl her şey dahil kasko ve 4 yıl batarya değişimi olanağı sunuldu. Kasko için yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım. Satış sırasında bana hiçbir evrak verilmedi, sözleşme okutulmadı ve “güvenin, okumayın” denilerek sadece imza attırıldı. Telefonumu ...
25 tarihinde eşim ile beraber en güvenilir şirketlerden bildiğimiz Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından 2 adet Apple marka cep telefonu aldık. Sigortalarını kaskolarını Teknosa çalışanlarının da desteğiyle +20000 vererek yaptırdık. Eşim ve ben bu konuda çok dikkatli ve hassas olduğumuz için özellik...
22 Şubat 2025 tarihinde Teknosa'nın Mall Of İstanbul (Başakşehir) şubesinden iPhone 13 128 GB cep telefonu ve bu cihaza uygun bir şarj kafası satın aldım. O gün mağaza görevlisi, 5.999 TL değerindeki sigortayı yaptırırsam ekran kaplaması, kılıf ve mercek koruyucusunun hediye edileceğini söyledi. Öde...
11 ay önce Maltepe Park AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Son 6 ayda pil sağlığım %90’a düştü, oysa cihazı çok nadir oyun oynayarak ve dikkatli şekilde kullandım. Satın alırken bana kasko yaptırmamın avantajlı olacağı, herhangi bir sorun yaşarsam yeni...
01.09.2025 tarihinde Kulesite Teknosa Mağazası’ndan iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında görevli E*** Ö*****, kasko yaptırmam halinde 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko poliçesini yaptırdım ve toplamda 64.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Anc...
Yorumlar