Yarın Kapında Vaadiyle Satın Alınan TV'nin Teslimatı Gecikiyor

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan TCL 50C6k 50 inç 4K miniled TV satın aldım. Ürünü alırken ilanda “Yarın kapında” ibaresi açıkça yazıyordu, bu nedenle hızlı teslimata güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim günlerdir “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslimat tarihi her gün bir gün sonraya erteleniyor. 10 Kasım için “kargoda” ifadesi yer almasına rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen bir ürün yok. Ne Hepsiburada ne de Teknosa bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sorunu çözen kimse çıkmıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldı ve “3 gün içerisinde çözmeye çalışırız” denildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Teknosa tarafı ise geri dönüş bile yapmıyor. Bu süreçte kendimi gerçekten yanıltılmış ve mağdur edilmiş,

Bu aşamada herhangi bir iade talebim yok, tek isteğim televizyonumun en geç cuma gününe kadar adresime teslim edilmesi. Cuma gününden sonra şehir dışında ve tatilde olacağım için ürünü teslim alma imkanım olmayacak, bu nedenle teslimatın belirtilen süre içinde acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.