to read complaints and reviews, or file yours.Uyumlu Olmayan Şarj Aletinin İadesi Reddedildi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Samsung s23 fe telefonum için bir şarj aleti satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğim anda telefonumla uyumlu olmadığını fark ettim ve hemen Teknosa’ya başvurarak iade talebinde bulundum. Ancak ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Şarj aletinin telefonumla uyumsuz olduğu daha ilk denemede ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kullanamadığım ve bana uygun olmayan bu ürünün para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Teknosa internet sitesi üzerinden Winex marka, Samsung telefonlar için olan Samsung marka bir şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonumla uyumlu olmadığını gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü tüm kutusu ve içeriğiyle eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi.
İade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürünü yalnızca deneme amaçlı telefonuma takıp uyumsuz olduğunu görünce tekrar kutusuna koyup gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan iadenin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
16.09.2026 tarihli, Güven Grup Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri tarafından düzenlenmiş e-Arşiv faturamdaki bilgiler üzerinden de siparişimin teyit edilebileceğini belirtmek isterim. Ürünün telefonumla uyumsuz olması nedeniyle iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına ya da Whatsapp hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'nın internet sitesinden aldığım Samsung s23 fe uyumsuz şarj aletini kutusundan çıkarıp denediğimde telefonumla çalışmadığını fark ettim. İade talebinde bulundum ancak kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek reddettiler. Çözüm bulunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
