Ürün 5 Gün Sonra Kargoya Verildi, Bilgi Ve Teslimat Hakkında Açıklama Talebi

19 Eylül’de Teknosa Samsun Yeşilyurt mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu satın aldım. Ürün o an mağazada bulunmadığı için başka bir şubeden gönderileceği, 3–4 gün içinde mağazaya ulaşacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartla alışverişi kabul ettim.

Dördüncü gün mağazaya gittiğimde telefonun hâlâ gelmediğini öğrendim. Mağaza çalışanları kısa bir araştırma sonrası sorunun kargodan kaynaklandığını ve çözdüklerini söylediler. Ancak daha sonra kargo firmasından bana gelen SMS ve kargo takip ekranını incelediğimde, 19 Eylül’de satın aldığım ürünün ancak 24 Eylül’de kargoya verildiğini, yani gecikmenin kargo firmasından değil ürünün geç kargoya teslim edilmesinden kaynaklandığını gördüm.

Telefonu iş ve günlük kullanımım için acil olarak almama rağmen, verilen süreye uyulmadı ve süreçle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.