Zorla Satılan Sigorta Ve Cevapsız İptal Talepleri

Samsun Yeşilyurt AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy S25ie marka telefon alırken, özellikle istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana zorla sigorta satıldı. Çalışan kişi sigortayı sürekli övdü, “yapmazsan pişman olursun” diyerek adeta yakamı bırakmadı. Israrlarına dayanamayarak sigortayı kabul ettim, ancak kendisine, söylediklerinin çıkmaması durumunda sorumlu tutacağımı da belirttim, o da bana güvenmem gerektiğini söyledi.

Satın alma işleminden bir gün sonra poliçe mail ile elime ulaştığında, mağazada anlatılanlarla poliçede yazanların hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Zaten böyle olacağını tahmin ettiğim için çok sinirlendim ve hemen ertesi gün tekrar Teknosa mağazasına giderek sigortanın iptal edilmesini istedim. Poliçede de 14 gün içinde iptal hakkım olduğu açıkça yazıyor.

Mağazadaki yetkililer sigortayı iptal edeceklerini, 1–2 gün içinde bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Mağazaya ve yetkililere ulaştığımda ise sürekli “mail attık, cevap bekliyoruz” gibi baştan savma, oyalayıcı cevaplar verildi ve açıkça başımdan savıldım.

Teknosa gibi büyük bir elektronik mağazasından böyle bir yaklaşımı ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmalarını hiç yakıştıramadım. İstemediğim halde zorla satılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha da Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.