to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Fiyat Artışı Ve Kredi Reddi
03 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus Teknosa şubesine Samsung s25 fe almak için gittim. Ürün fiyatı 33.500 TL olarak belirtilmişti ve ING Bank üzerinden vade farksız 3 taksit imkanı olduğu söylendi. Ertesi gün aynı mağazaya, üstelik iki adet telefon almak üzere tekrar gittim. İlk görüştüğüm kişiyle konuştuktan sonra işlemler için başka bir görevliye yönlendirildim.
Bu sırada kendi aralarında yaptıkları konuşmadan fiyatın 33.500 TL değil 35.500 TL olarak değiştirildiğini duydum. Sorduğumda, fiyat farkı oluştuğunu, merkeze indirim uygulanması için yazdıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. O esnada etikete baktığımda, fiyatın 35.500 TL olarak güncellendiğini gördüm. Ardından Akbank üzerinden kredi için mesaj gönderdik ve 150.000 TL’ye kadar olumlu kredi onayı geldiğine dair SMS aldım, sonrasında işlemlere başlandı.
Buna rağmen, bu kez “banka o ay vermiyor” denilerek kredi kullandırılmadı. Kredi notum en üst seviyede ve bankalarla hiçbir problemim yokken bana 60.000 TL’lik bir kredinin verilmediği, ardından eşimin üzerine denendiğinde ona da verilmemesi, fiyat artışı sonrası bu sürecin özellikle bu şekilde yönlendirildiği izlenimini oluşturdu. Bankanın gerçekten krediye olumsuz yaklaştığına inanmıyorum; yaşananları tamamen Teknosa kaynaklı bir problem ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sonrasında aynı telefonu Trendyol üzerinden 31.600 TL’ye satın aldım. Hem fiyat artışı hem de kredi sürecindeki çelişkili ve güven vermeyen tutum nedeniyle Teknosa’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Konunun, özellikle ilgili şube ve personel bazında ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Bize iletişim bilgilerinizi whatsapp hattımızdan, web sitemizdeki canlı destek üzerinden ya da haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri numaramızdan iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2026 Şubat ayında Tepe Nautilus Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s25 cep telefonu alırken kredi işlemi yaptırdım. Kredi işlemini gerçekleştiren personel hakkında daha sonra şikayette bulundum ancak ilgili personelin savunmasında gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması nedeniyle sorunum çözüme kavuşmadı. Personel savunmasında, benim beyanım doğrultusunda sözde sisteme iki defa giriş yapıldığını iddia etmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve iki kez giriş yapılmasını isteyecek herhangi bir beyanım da olmadı. Buna rağmen kendi hatasını örtmek için bu şekilde bir ifade kullanıldığını düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de sanki hata bende imiş gibi bir algı oluşturdu. Kredi işlemiyle ilgili süreci telefon üzerinden Teknosa ile görüştüm ancak sözlü açıklamama rağmen savunmadaki bu yanlış beyan dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben müşterisi olduğum bir kurumda, hatalı işlemi yapan personelin kendi hatasını kabul etmek yerine gerçek dışı ifadelerle kendini savunmasını ve bunun da dikkate alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Teknosa’dan, kredi işlemini yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle kurumsal bir işlem uygulanmasını ve sürecin sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
