Teknosa Şubesinde Fiyat Artışı Ve Kredi Reddi

03 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus Teknosa şubesine Samsung s25 fe almak için gittim. Ürün fiyatı 33.500 TL olarak belirtilmişti ve ING Bank üzerinden vade farksız 3 taksit imkanı olduğu söylendi. Ertesi gün aynı mağazaya, üstelik iki adet telefon almak üzere tekrar gittim. İlk görüştüğüm kişiyle konuştuktan sonra işlemler için başka bir görevliye yönlendirildim.

Bu sırada kendi aralarında yaptıkları konuşmadan fiyatın 33.500 TL değil 35.500 TL olarak değiştirildiğini duydum. Sorduğumda, fiyat farkı oluştuğunu, merkeze indirim uygulanması için yazdıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. O esnada etikete baktığımda, fiyatın 35.500 TL olarak güncellendiğini gördüm. Ardından Akbank üzerinden kredi için mesaj gönderdik ve 150.000 TL’ye kadar olumlu kredi onayı geldiğine dair SMS aldım, sonrasında işlemlere başlandı.

Buna rağmen, bu kez “banka o ay vermiyor” denilerek kredi kullandırılmadı. Kredi notum en üst seviyede ve bankalarla hiçbir problemim yokken bana 60.000 TL’lik bir kredinin verilmediği, ardından eşimin üzerine denendiğinde ona da verilmemesi, fiyat artışı sonrası bu sürecin özellikle bu şekilde yönlendirildiği izlenimini oluşturdu. Bankanın gerçekten krediye olumsuz yaklaştığına inanmıyorum; yaşananları tamamen Teknosa kaynaklı bir problem ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sonrasında aynı telefonu Trendyol üzerinden 31.600 TL’ye satın aldım. Hem fiyat artışı hem de kredi sürecindeki çelişkili ve güven vermeyen tutum nedeniyle Teknosa’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Konunun, özellikle ilgili şube ve personel bazında ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.