Teslimat Ekibi Ürünü Apartmanın Dışına Bıraktı, Servis Sorumluluğu Reddi Ve İade Talebi

Balıkesir Teknosa mağazasından Electrolux marka bir buzdolabı satın aldık. Teslimata gelen taşıma ekibi buzdolabını sadece evin önüne bıraktı, yukarı kata çıkarmayacaklarını, bunu servisin yapacağını söyledi. Ertesi gün gelen servis ise buzdolabını taşıma işinin kendilerine değil, taşıyıcı ekibe ait olduğunu belirtti. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken buzdolabı günlerdir apartmanın dışında bekliyor.

17 Haziran’dan beri buzdolabı dışarıda duruyor ve hem zarar görmesinden hem de çalınmasından endişe ediyoruz. Taşıyıcı ekip “geldik, evde kimse yoktu” şeklinde bir bahane öne sürüyor, oysa o sırada evde insan vardı ve kimse kapıyı çalmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra ürünü artık kesinlikle almak istemiyor, iade edilmesini talep ediyoruz.

Teknosa ve ilgili taşıma firması tarafından “yarın gelip alırız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. Ürünün bir an önce adresimizden alınmasını ve ödediğimiz tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.