Teknosa Ve Horoz Lojistik Anlaşmalı Teslimatı İhmal Ederek Buzdolabını Girişte Bıraktı

Nisan ayında Teknosa Samsun Piazza Avm şubesinden Electrolux LNT6ME46W3 model buzdolabı satın aldım. Teslimat için gelen Horoz Lojistik ekibi bina merdivenlerinin dar olduğunu, bu şekilde taşıyamayacaklarını söyleyince, servisle görüşülüp kapaklar sökülerek daireye çıkarılacağı bilgisi verildi. Ben de satıcı firma ile görüştüğümde bana “abla uygun bir yere koyabilir misin” denildi, bunun üzerine yan taraftaki dükkânda geçici olarak muhafaza edebileceğimiz bir alan ayarladım.

Bu süreçte ürünün, servis tarafından kapakları sökülerek güvenli şekilde daireme çıkarılacağı, taşıyıcı firmanın da teslimattan önce beni arayacağı bilgisini aldım ve buna göre hareket ettim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Horoz Lojistik tarafından sadece “abla biz ürünü binanın girişine bıraktık” şeklinde aranarak haber verildi. Oysa bina girişimin güvenli olmadığını, kesinlikle oraya bırakılmaması gerektiğini özellikle ve defalarca belirtmiştim.

Şu anda ürünüm apartman girişinde bırakılmış durumda ve 20 Nisan – 16 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık bir aydır Teknosa ile Horoz Lojistik’in kendi aralarında iletişim kurup, baştan beri üzerinde uzlaşılan taşıma ve teslimat şeklini yerine getirememeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satıcı firma ile daha önce konuşulan hiçbir şeye uyulmadı, iki firma da sanki kimsenin kimseden haberi yokmuş gibi davranıyor.

Bina girişim güvenli olmadığı için hem ürünüm risk altında hem de baştan beri konuşulan servisle kapakların sökülerek daireme çıkarılması süreci uygulanmadı. Teknosa ve Horoz Lojistik’ten, buzdolabımın ilk başta mutabık kalındığı şekilde, servisin kapakları sökmesiyle güvenli biçimde daireme çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve stresin de dikkate alınmasını istiyorum.