Teknosa’nın Yanıltıcı Sigorta Bilgileri Ve Aksigorta’nın Kısmi Tazminatı

Yaklaşık 7 ay önce Teknosa’dan Honor X9 model bir tablet satın aldım. Satın alma aşamasında Teknosa yetkilisi, Aksigorta’dan yaptırılan sigortanın düşme, kırılma, suya temas dahil her türlü arızayı karşıladığını, hatta cihazın yenisiyle bile değiştirilebileceğini özellikle belirtti. Bu anlatılanlara güvenerek sigortayı da yaptırdım.

Kısa süre önce tabletin ekranı kasadan ayrıldı, ses tuşları çalışmaz hâle geldi ve kasa yamuldu. Cihazı servise gönderdim; ancak cihaz hiç açılmadan bana iade edileceği bildirildi. Aksigorta yetkilisi ise yenisiyle değişim yapılamayacağını, sadece cihaz değerinin %60’ını karşılayabileceklerini ve bunun da 5.200 TL olarak hesabıma yatırılacağını söyledi.

Satın alma sırasında bana sigortanın kısmi değil, tam kapsamlı olduğu; düşme, kırılma, suya temas gibi durumlarda cihazın tamamının ve hatta yenisiyle değişimin karşılanacağı açıkça anlatıldı, yüzde 60 gibi bir kısmi ödeme bilgisinden hiç bahsedilmedi. Bugün gelinen noktada, hem Teknosa satış temsilcisinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, hem de Aksigorta’nın poliçe kapsamını satış anında anlatılandan çok daha dar uygulamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tabletimin, satın alırken Teknosa personelinin sözlü olarak anlattığı şekilde, sigorta kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi Teknosa ve Aksigorta’ya bildiriyorum.