to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Değişim Kararını Uymaması Ve Tablet Sahibi İçin Hak İhlali
Teknosa’dan satın aldığım Lenovo TAB p11 2. Nesil tablet, aldıktan kısa süre sonra arızalandı. Tableti toplam 3 kez yetkili servise göndermemize rağmen sorun giderilemedi ve cihazı bir yıl bile düzgün kullanamadık.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve 30 Nisan tarihinde lehimize “değişim” yönünde karar çıktı. Ancak Teknosa, bu karara rağmen bize yeni tablet vermek yerine ürünün bedelini iade etmeyi teklif ediyor ve değişim kararını uygulamıyor. Hakem Heyeti’nin açıkça değişim kararı olmasına rağmen “ücret ödemesine karar verdik” diyerek bu kararı kendilerine göre değiştirmeye çalıştıklarını, mahkeme niteliğindeki bu karara uymadıklarını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu değişim kararının eksiksiz uygulanmasını, bozuk çıkan ve bir yıldır bizi uğraştıran tabletimin aynı özelliklerde sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geri dönüş sağlandı mağazayla görüştük fakat tekrardan bize değişim yapmayacaklarını iade ücreti vereceklerini söylediler kabul etmedik tekrardan ilgilenilmesini rica ediyorum
