to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan Lenovo marka tablet satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken şarj problemi oluştu. Cihaz, önce zor şarj almaya başladı, sonrasında kabloyu kıvırarak şarj olmakta, en sonunda hiç şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Teknosa mağazasına teslim ettim. Cihaz, KVK yetkili servisine gönderildi ve tarafıma sadece bir takip linki verildi.
KVK servisi, ürünün şarj soketi arızasını “müşteri hatası” olarak değerlendirerek 5.100 TL tutarında onarım bedeli çıkarmış; fakat hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçmeden, onayımı almadan, “müşteri isteği ile iade” notuyla ürünü Teknosa’ya geri göndermiştir.
Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hem de garanti kapsamı mevzuatına açıkça aykırıdır. Tarafımla onay alınmadan işlem yapılması ve cihazın tamir bedelinin ürünün satış bedelinden yüksek olması da ayrıca tüketici aleyhine haksız bir uygulamadır.
Taleplerim:
1. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya ücretsiz yenisi ile değiştirilmesi,
2. Bu mümkün değilse, ürün bedeli olan 4.500 TL’nin iade edilmesi,
3. Şikayetim hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.
Teknosa Cevahir AVM (İstanbul Şişli) mağazasından aldığım, garantili ve ekstra Tenko garantili Lenovo TB M9 tabletimi şarj olmama sorunu nedeniyle bir hafta önce mağazaya teslim ettim. Bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, hiçbir tamir işlemi yapılmadan tarafıma geri verildi. Üstelik ba...
5 Ekim tarihinde Teknosa mağazasına L***** marka tabletimizin şarj gidişinin yapılması için tamire verdim. 21 iş günü sürebileceğini söylediler. Tam 55 gün sonra 30 Kasım tarihinde yetkili servisten ürününüz tamir olmuştur diye mesaj geldi. Teslim ettiğimiz mağazaya ürününüzü almak için gittiğimizde...
Lenovo TAB M10 model tabletimi Teknosa İzmir Agora mağazasından satın aldım. Cihaz şarj almama sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce servise teslim ettim. Ancak ürün, hiçbir çözüm sunulmadan ve sorun giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine tableti tekrar mağazaya götürdüm ve ikinci kez se...
Lenovo 11 model tabletimi Teknosa’dan satın alırken kasko hizmeti de aldım ve bunun için yaklaşık 2000-3000 TL civarında ek ücret ödedim. Tabletimde yaşadığım bir sorun nedeniyle kasko kapsamında onarım talebinde bulundum. Ürünü kargo ile Aksigorta’nın anlaşmalı olduğu firmaya gönderdim. Tabletin ca...
Problem 1: Samsung tabletim şarj olmaması sebebiyle (%1 oluyor ama yükselmiyor, şarja takılıyken kullanılabiliyor) Teknosa Ankara Forum'a garantiden yapılmak üzere teslim ettim. Güncellemesi yapılıp geri gönderildi. Ancak ekran koruyucum sökülmüştü Problem 2: Aynı problem devam ettiği için tekrar a...
Yorumlar