to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Ücretsiz Batarya Değişim Taahhüdünün İhlali
Konya Kulesite AVM’de faaliyet gösteren Teknosa mağazasından iPhone 11 model cihazımı satın alırken, mağaza personeli tarafından satın almış olduğum kasko poliçesi kapsamında cihazımın bataryasının ihtiyaç halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirileceği hususu tarafıma açıkça beyan edilmiştir. Tarafıma verilen bu bilgiye güvenerek 4.000 TL tutarında kasko hizmetini satın aldım. Ancak batarya değişimi talebime rağmen söz konusu taahhüt yerine getirilmemiş, tarafıma bildirilen iletişim numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamamışımdır. Ayrıca mağazaya yaptığım başvurularda da mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli hukuki başvuruyu gerçekleştirdim. Satış aşamasında tarafıma bildirilen ücretsiz batarya değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ödemiş olduğum 4.000 TL tutarındaki kasko bedelinin tarafıma iadesini ve yaşanan sürece ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
Gelişme
Konya Kulesite AVM’de faaliyet gösteren Teknosa mağazasından iPhone 11 model cihazımı satın alırken, mağaza personeli tarafından satın almış olduğum kasko poliçesi kapsamında cihazımın bataryasının ihtiyaç halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirileceği hususu tarafıma açıkça beyan edilmiştir. Tarafıma verilen bu bilgiye güvenerek 4.000 TL tutarında kasko hizmetini satın aldım. Ancak batarya değişimi talebime rağmen söz konusu taahhüt yerine getirilmemiş, tarafıma bildirilen iletişim numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamamışımdır. Ayrıca mağazaya yaptığım başvurularda da mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli hukuki başvuruyu gerçekleştirdim. Satış aşamasında tarafıma bildirilen ücretsiz batarya değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ödemiş olduğum 4.000 TL tutarındaki kasko bedelinin tarafıma iadesini ve yaşanan sürece ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
