to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Vaadiyle Mağdur Edildim Ücret İadesi Talep Ediyorum
01.09.2025 tarihinde Kulesite Teknosa Mağazası’ndan iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında görevli E*** Ö*****, kasko yaptırmam halinde 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko poliçesini yaptırdım ve toplamda 64.500 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ancak poliçeyi incelediğimde böyle bir hakkım olmadığını fark ettim. Sigorta şirketiyle görüştüğümde de yalnızca üretici kaynaklı sorunlarda değişim yapılabileceğini öğrendim. Yani satış sırasında bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş oldu.
Bu durumu fark ettikten sonra mağazaya tekrar gittim ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, şu anda dönüş bekliyorum. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak sadece kasko poliçesinin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise “tüm ürünü iade etmeniz gerekir” şeklinde haksız bir yanıt aldım. Ben cihazımı iade etmek istemiyorum, yalnızca yanıltıcı şekilde satılan kasko poliçesinin iptalini ve ücret iadesini istiyorum.
Teknosa’dan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kasko poliçemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 2025142643552.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma dönüş yaptılar faturamın iptalini yapacaklarını söylediler. Tekrardan mağazaya gittim bu işlemin uzun süreceğini beni tekrardan arayacaklarını söylediler 4 gün oldu hala tarafıma dönüş yok. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
