to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi Verilmiyor, Kasko İptali Talebi
10.04.2023 tarihinde Salihli Teknosa şubesinden iPhone 11 satın aldım ve cihazla birlikte kasko yaptırdım. Bu kasko kapsamında ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu değişimi olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3 aydır neredeyse haftada bir mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ekran koruyucu olmadığını söylüyorlar.
Mağaza çalışanlarına ekran koruyucunun ne zaman geleceğini sorduğumda ise gelip gelmeyeceğini bile bilmediklerini ifade ediyorlar. Ömür boyu ekran koruyucu değişimi taahhüdü verilirken bu hizmetin fiilen sunulamaması, müşteriyi mağdur eden ve kendimi kandırılmış hissetmeme neden olan bir durumdur.
Teknosa’dan talebim, bu şartlar altında yerine getiremedikleri kasko taahhüdü nedeniyle kaskonun iptal edilmesi ve ödediğim kasko ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
