Macbook Air M1'de Ekran Ve Klavye Sorunu, Satıcı Ve Teknosa'dan Tam Geri Ödeme Talebi

24.01.2026 tarihinde Teknosa ikinci el platformu üzerinden Macvippro tedarikçisinden Macbook Air m1 8 GB RAM, 256 GB depolama, Rose Gold renkli bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 2347171453’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın klavyesinde ve Touch pedinde sorun olduğunu fark ettiğim için satıcıya hemen mesaj atarak durumu bildirdim.

Bu sürecin hemen ardından bilgisayarı açmaya çalışırken ekran kapağından ayrıldı. Aynı model cihazı ofiste yıllardır birden fazla kişi olarak kullanıyoruz ve hiçbirimiz daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadık. Cihazın toplama bir cihaz olduğu ve ekranın yerine düzgün şekilde sabitlenmediği, adeta yapıştırma zahmetinde bile bulunulmadığı izlenimini edindim ve bu durum hepimizi gerçekten şoka soktu.

Tedarikçi Macvippro’ya e‑posta ile ulaştığımda Touch ped ve klavyeyi değiştirebileceklerini, ancak ekranı değiştirmek için 9.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Cihazı bilerek hatalı, kusurlu ve eksik bilgiyle satılmış bir ürün olarak değerlendiriyorum. Teknosa’ya ulaştığımda ise sadece aracı olduklarını belirttiler ve sorumluluğu tamamen tedarikçiye bıraktılar. Oysa ben bu alışverişi Teknosa güvencesiyle yaptığımı düşünüyordum, ancak Teknosa bu platformdaki ürünleri kontrol etmediğini, yalnızca aracılık ettiğini söyleyerek hiçbir sorumluluk almadı.

Hem Teknosa’dan hem Macvippro’dan, ayıplı ürün sattıkları için bu cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Cihazın kusurlu parçalarının ücret karşılığı değiştirilmesi teklifini kabul etmiyorum; sorumluluğun satıcı ve platform tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.