Stokta Olmayan Ürün Gibi Gösterilmesi Ve İade Reddi

Logitech Crayon 2. Versiyon dijital kalemi 29 Ağustos 2026 tarihinde Teknosa online mağazasından sipariş ettim ve teslimat noktasını, seçenekler kısıtlı olduğu için İstanbul Ümraniye canpark AVM Teknosa mağazası olarak seçtim. 1 Eylül 2026 tarihinde siparişimin mağazaya ulaştığı ve teslim almaya hazır olduğuna dair hem SMS hem de e-posta geldi.

Bunun üzerine 2 Eylül 2026 tarihinde özellikle ürünü teslim almak için canpark AVM Teknosa mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları ürünün mağazaya hiç gelmediğini, hatta Teknosa stoklarında da böyle bir ürün bulunmadığını söylediler. Üstelik çalışanların tavrı son derece alaycı ve kabaydı, konunun kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındılar.

Mağazadan çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sistemde ürünün mağazada göründüğünü söyleyip para iadesi yapılamayacağını belirtti. Böylece hem boş yere mağazaya giderek vaktim harcandı, hem ekstra otopark ücreti ödedim hem de ortada teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen para iadem yapılmadı.

Teknosa’nın stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip satışa açması ve sonrasında bu mağduriyeti çözmek yerine müşteriyi ortada bırakması kabul edilemez. Sipariş verdiğim Logitech Crayon 2. Versiyon dijital kalemin ya ivedilikle temin edilip teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.