to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Himo Z20 Bisiklet
Merhabalar geçen hafta Teknosa'dan Xiaomi Himo Z20 elektrikli bisikleti aldım. Kutuyu açtım, zaten kurulum gereken bir şey değildi. Kullanmaya başladım. Daha sonra bisiklette bir sıkıntı olduğunu fark ettim ve nereyle iletişime geçmem gerektiğini öğrenmeye çalıştım. Teknosa temsilcileri Xiaomi ile iletişime geçmeniz lazım dediler. Xiaomi'yi aradığımda böyle bir ürünlerinin olmadığını öğrendim. Ama Teknosa bu ürünü Xiaomi olarak tanıttığı için ben bu ürünü aldım ve bana ürün distribütör garantili dendi. Ancak kutu üzerinde ithalatçı garanti yazıyor ve kutu içerisinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Çok fazla bilgi karmaşası olduğunu fark ettim ve Teknosa müşteri temsilcileri sadece size geri dönüş yapılacak diyor ve herhangi bir dönüş olmuyor. Bana Xiaomi olarak satılan bu ürünün geri alınmasını ve para iademi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Halen sorunumu çözmediler iletişim kurmalarını bekliyorum
Bugün aradılar ve ürünü kullanmadıysam iade edebileceğimi söylediler ama zaten ben ürünü kullandığımı kutuyu açmadan nasıl Xaomiye ait olmayan bir ürünü bana sattıklarını anlayacağımı söylemiştim. Bisiklet distribütör garantili diye satılıyor ama bana gelen ithalatçı garantili. Ayrıca Teknosa sitesinde ürün satıcısı Teknosa gözüküyor ve kullansanız dahi iade var yazıyor. Şu an sadece oyalandığımı düşünüyorum. Biraz daha çözüm bulmazlarsa Teknosa'nın beni farklı yönlendirerek bisikleti sattığını düşüneceğim ve haklarımı yasal yollarla aramaya başlayacağım.
Aynı ürünü ben de Media Markt'tan aldım. 1 yıl sonra çalışmaz oldu. Media Markt şubesine göndererek servise verildi. Servis herhangi bir arıza tespit edilmedi diye geri gönderdi. Ama hala bozuk olduğu için tekrar gönderdim. Bu defa kutu tahrip olmuş diye servis kabul etmemiş. Media Markt bisikleti tamir edilmeden geri gönderdi. 4 defa kargo yolculuğu yapan kutu sağlam kalır mı. Ürünlerinin arkasında durmayan satıcı için yasal süreç başlatıyorum