to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar Teknosa'dan almış olduğum Xiaomi himo z20 elektrikli bisiklet 02.11.2023 tarihinde elime ulaştı fakat ürün ayıplı şekilde geldi. Kutusu zaten hasarlıydı. Bisikleti kurmak üzere kutusunu açtım ambalajını söktüğümde pedal gövdesi tamamen yamuk olduğunu, çevirince ön dişili çarkın gövdeye sürttüğünü ve zincir attırdığını fark ettim. Ayrıca muhtelif yerlerinde çok derin olmayan çizikler de mevcuttu. Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim. Beni +90 850 222 5599 WhatsApp hattına yönlendirdiler oraya ürünün videosunu paylaştım. Bana servis için 08502419824 telefon numarasını aramamı söylediler. İlgili numarayı onlarca kez aramama rağmen kesinlikle cevap verilmedi otomatik mesajdan sonra meşgule düştü devamlı.
Kendim internetten Xiaomi'ye ulaşıp servislerini öğrendim ve bizzat gittim ürünün faturasını gösterdim fakat onlar da ürün ile ilgilenmedi ve beni tekrar Teknosa'ya yönlendirdi. Teknosa'dan almış olduğum bisiklet ile arada kaldım şu anda. En sonunda artık çaresiz kaldım ve ürünü iade etmekten başka seçeneğim kalmadı. Teknosa müşteri hizmetleri kutusu açılmış ürünleri iade edemeyeceğimi bildirdi ve servis raporu talep etti. Zaten bir servise ulaşamadığımı, hali hazırda zaten bu yüzden mağdur olduğumu, ürünü açmadan bu durumu anlayıp iade edemeyeceğimi, ürünü hiç kullanmadığımı ve iade etmek istediğimi bildirdim. Şu an ürünü geri göndermek üzere kargoyu bekliyorum. Bir an önce paramın iadesini talep ediyorum.
Büyük bir hevesle aldığım elektrikli bisiklet yüzünden dert sahibi oldum resmen. Çalışan bir insanın servise gitmek için ürünü geri göndermek için izin almak zorunda kalıyorum.
Umarım mağduriyetim bir an önce giderilir. Bu sürecin daha fazla uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna gideceğim şüphesiz
Teknosa firması bu durumu düzeltirse de şikayetimi seve seve çözüldü olarak işaretlerim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün uzun uğraşlar sonucu ilgili servise telefon ile ulaşabildim. Servis İstanbul Beylikdüzü'de ben Ankara'dayım ve Ankara'da hiçbir şubeleri yok. Koskoca Ankara'da servis yok şaka gibi gerçekten. İlgili ürünü Ankara'dan buraya yollamamı ve hasarlı raporu almamı istiyorlar. Aksi halde iade edemiyoruz kutulu kargolarda süreç bu şekilde diyorlar. Kutusuz hangi ürün kargo ile gidiyor orası muamma tabii. Kim aldığı ürünü hiç açmadan iade eder? Resmen dalga geçiyorlar. Sizin prosedürleriniz kanunlardan daha mı üstün? İnsan kullandıkları ürünleri bile hoşuma gitmedi diye iade edebiliyor ben hiç kullanmadığım ürünü iade edemiyorum. Gerçekten yıldım. Sağlıklı yaşam için aldığım bisiklet yüzünden stres sahibi oldum.
Ürünü iade edebildim ücretimi geri yatırdılar. Teşekkür ediyorum ilgililere.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü iade edebildim. Ücreti iade edildi. Teşekkür ediyorum ilgililere
Merhabalar Teknosa'dan almış olduğum himo z20 elektrikli bisikletim dün geldi fakat defolu geldi. Kutusu zaten delikti. Bisikleti kurarken fark ettim ki ön pedal gövdesi tamamen yamuk pedal çevirince zincir atıyordu. Ayrıca pompası da bozuktu. Aradım, fotoğraf ve mail ispatlı videolar da attım. Ürün...
Merhabalar geçen hafta Teknosa'dan Xiaomi Himo Z20 elektrikli bisikleti aldım. Kutuyu açtım, zaten kurulum gereken bir şey değildi. Kullanmaya başladım. Daha sonra bisiklette bir sıkıntı olduğunu fark ettim ve nereyle iletişime geçmem gerektiğini öğrenmeye çalıştım. Teknosa temsilcileri Xiaomi ile i...
22.07.2025 tarihinde teknosa.com üzerinden Himo ZB20 model elektrikli bisiklet siparişi verdim. 24.07.2025 tarihinde ürün, Himo Z20 modeli olarak Hepsijet XL kargo ile elime ulaştı. Teslimat kodunu apartmanın önünde kargo firmasına söylediğim için, kargo o an farklı gelen ürünü kendilerine söylememe...
14.04.2023 tarihinde Teknosa web üzerinden Himo Z20 elektrikli bisiklet siparişi verdim ve 18.04.2023 tarihinde sipariş adresime ulaştı. Birkaç gün kullandıktan sonra şarjı full gösterirken bir anda kapandığını ve ancak 2-3km elektrikli kullanılabildiğini gördüm ki normalde 60km'ye kadar elektrikli ...
Teknosa'dan almış olduğum Himo Z20 Xiaomi elektrikli bisikletin servisini araştırmak istedim ancak hiçbir şekilde servise ulaşamadım. Xiaomi'yi aradığımda 'Bizim markamız değil' dediler. Teknosa Aydın'ı aradığımda 'Bu bölgelerde Himo'nun servisi yok' dediler. Teknosa'nın müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar