Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknosa Xiaomi Himo Z20 Hasarlı Ürün Gönderildi

profile
Çağlar
06 Kasım 2023 19:33
4.250
Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünü iade edebildim. Ücreti iade edildi. Teşekkür ediyorum ilgililere”

Merhabalar Teknosa'dan almış olduğum Xiaomi himo z20 elektrikli bisiklet 02.11.2023 tarihinde elime ulaştı fakat ürün ayıplı şekilde geldi. Kutusu zaten hasarlıydı. Bisikleti kurmak üzere kutusunu açtım ambalajını söktüğümde pedal gövdesi tamamen yamuk olduğunu, çevirince ön dişili çarkın gövdeye sürttüğünü ve zincir attırdığını fark ettim. Ayrıca muhtelif yerlerinde çok derin olmayan çizikler de mevcuttu. Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim. Beni +90 850 222 5599 WhatsApp hattına yönlendirdiler oraya ürünün videosunu paylaştım. Bana servis için 08502419824 telefon numarasını aramamı söylediler. İlgili numarayı onlarca kez aramama rağmen kesinlikle cevap verilmedi otomatik mesajdan sonra meşgule düştü devamlı.
Kendim internetten Xiaomi'ye ulaşıp servislerini öğrendim ve bizzat gittim ürünün faturasını gösterdim fakat onlar da ürün ile ilgilenmedi ve beni tekrar Teknosa'ya yönlendirdi. Teknosa'dan almış olduğum bisiklet ile arada kaldım şu anda. En sonunda artık çaresiz kaldım ve ürünü iade etmekten başka seçeneğim kalmadı. Teknosa müşteri hizmetleri kutusu açılmış ürünleri iade edemeyeceğimi bildirdi ve servis raporu talep etti. Zaten bir servise ulaşamadığımı, hali hazırda zaten bu yüzden mağdur olduğumu, ürünü açmadan bu durumu anlayıp iade edemeyeceğimi, ürünü hiç kullanmadığımı ve iade etmek istediğimi bildirdim. Şu an ürünü geri göndermek üzere kargoyu bekliyorum. Bir an önce paramın iadesini talep ediyorum.
Büyük bir hevesle aldığım elektrikli bisiklet yüzünden dert sahibi oldum resmen. Çalışan bir insanın servise gitmek için ürünü geri göndermek için izin almak zorunda kalıyorum.
Umarım mağduriyetim bir an önce giderilir. Bu sürecin daha fazla uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna gideceğim şüphesiz
Teknosa firması bu durumu düzeltirse de şikayetimi seve seve çözüldü olarak işaretlerim.

06 Kasım 2023 19:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Çağlar
Çağlar
07 Kasım 2023 14:57

Bugün uzun uğraşlar sonucu ilgili servise telefon ile ulaşabildim. Servis İstanbul Beylikdüzü'de ben Ankara'dayım ve Ankara'da hiçbir şubeleri yok. Koskoca Ankara'da servis yok şaka gibi gerçekten. İlgili ürünü Ankara'dan buraya yollamamı ve hasarlı raporu almamı istiyorlar. Aksi halde iade edemiyoruz kutulu kargolarda süreç bu şekilde diyorlar. Kutusuz hangi ürün kargo ile gidiyor orası muamma tabii. Kim aldığı ürünü hiç açmadan iade eder? Resmen dalga geçiyorlar. Sizin prosedürleriniz kanunlardan daha mı üstün? İnsan kullandıkları ürünleri bile hoşuma gitmedi diye iade edebiliyor ben hiç kullanmadığım ürünü iade edemiyorum. Gerçekten yıldım. Sağlıklı yaşam için aldığım bisiklet yüzünden stres sahibi oldum.

Çağlar
Çağlar
08 Kasım 2023 22:09

Ürünü iade edebildim ücretimi geri yatırdılar. Teşekkür ediyorum ilgililere.

10 Kasım 2023 11:52
Çağlar
Çağlar
10 Kasım 2023 14:48

Ürünü iade edebildim. Ücreti iade edildi. Teşekkür ediyorum ilgililere

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa'dan Almış Olduğum Himo Z20 Elektrikli Bisiklet

profile
Çağrı
19 Ekim 2023 16:01
1.996
Teknosa'dan Almış Olduğum Himo Z20 Elektrikli Bisiklet
Teknosa'dan Almış Olduğum Himo Z20 Elektrikli Bisiklet
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Himo Z20 Bisiklet

profile
Murat
22 Ekim 2023 15:34
3.290

Yanlış Ürün, İade Sürecinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik: Teknosa A**şverişimde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Nizamettin
18 Ağustos 2025 17:46
631
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Himo Z20 Elektrikli Bisiklet Teknosa Servis Yetersizliği (Bood Teknik)

profile
Çağlar
05 Haziran 2023 17:20
3.993
himo-z20-elektrikli-bisiklet-teknosa-servis-yetersizligi-bood-teknik-1.pdf

profile
Ümit
23 Kasım 2023 23:53
1.182
Teknosa'dan Alınan Ürünün Teknik Servisi Yok
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri