to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Sorumluluk Kabul Edilmiyor
22.06.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından TCL marka, TCL65C855GTV model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için 25.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kutuyu servis görevlisi açtı.
Kutuyu açtıklarında televizyon ekranının kırık olduğu ortaya çıktı.
Servis, kutuda fark edilmesi oldukça zor, kalem ucu kadar bir hasar olduğunu ve bunun da kutuda hasar sayıldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bize yüklemeye çalıştı. Oysa kutu tarafımızdan açılmadı, açılış bizzat yetkili servis tarafından yapıldı ve durumla ilgili servis formu düzenlendi. Buna rağmen, sanki ürünü biz hatalı kullanmışız ya da hasarı biz oluşturmuşuz gibi yaklaşılması hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.
Ben ürünü sıfır, sorunsuz ve ayıpsız olarak satın aldım. Teslimat ve kurulum sürecinde kırık ekranla karşılaşmam, tüketici olarak benim kusurum değil. Bu nedenle TCL marka yetkililerden ve Teknosa’dan, kırık çıkan televizyonumun herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıpsız yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir de herkese aynı mesajı yolluyorlar sanki kurumsal bir firma gibi izlenim veriyorlar.
