to read complaints and reviews, or file yours.Performans Gösteremeyen Philips Hava Temizleyicinin İadesi Reddedildi
06.06.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazasından Philips ac 3200 serisi hava temizleyici satın aldım. Ürünü denemek amacıyla evimde yaklaşık 30 dakika çalıştırdım ancak koku, toz ve alerjenleri temizleme konusunda hiçbir şekilde beklediğim performansı göstermedi. Aynı evde yaklaşık 3 yıldır kullandığım, çok daha uygun fiyatlı başka bir hava temizleyici bu görevleri başarılı şekilde yerine getirirken, yeni aldığım bu ürün havayı yeterince temizlemedi.
Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 07.06.2026 tarihinde iade etmek için tekrar Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Teknosa mağazasına götürdüm. Ürün kutusunun açıldığı gerekçesiyle doğrudan iade alamayacaklarını, servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Servise gönderilen ürünü takip etmek için bugün İzmir Elektronik firmasını aradığımda, ürünün iadesinin kabul edilmediğini ve tekrar Teknosa’ya kargolandığını öğrendim.
Kısa süreli denememe rağmen görevini yerine getirmeyen, bu nedenle kullanmadığım ve kullansam da beklentimi karşılamayacak olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan arandım ve iade kabul etmiyorlar. 30 dakika kullanılan ve görevini yerine getirmeyen bir ürünü iade almıyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum bilginiz olsun.
Teknosa geri dönüş yaptı ve iadeyi kabul etmiyorlar. Teknosa gibi bir firma böyle bir mağduriyet yaratıyorsa yazıklar olsun. Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum hayırlısı olsun.