to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Satın Aldığım Ütü İlk Kırık Ve Serviste Artan Hasar Nedeniyle Değişim Talebim
31.05.2026 tarihinde Nata Vega Teknosa mağazasından Philips psg6024/30 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüğüm için mağazaya götürdüm ve ürünü servise ilettiler. 09.06.2026 tarihinde servise gönderilen ürün, 18.06.2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek mağazaya geri gelmiş.
Mağazaya gittiğimde, ütüyü teslim ederken sadece üst kısmındaki kırık için verdiğimi, ancak servisten gelen üründe bu kırığa ek olarak kazan kısmında da kırık oluştuğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim etmediğimi özellikle belirttim. Bana kaskomdan yaptırabileceğim söylendi, fakat bu durumun tamamen Teknosa ve servis süreçlerinden kaynaklandığını düşündüğüm için kabul etmedim. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturdular ve o günden beri bekliyorum.
Ben ürünü ilk günden sorunlu çıkması ve servis sürecinde de ekstra hasar oluşması nedeniyle birebir değişim talep ettim. Bana bu konunun çözüleceği söylendi ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne soran. Ürünün, yaşadığım süreç dikkate alınarak en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
