Teknosa Yanıltmasıyla Gelen TV Geri Dönüyor, Yeniden Gönderilmedi ve Kredi Kartı Blokeli

13 Eylül 2026 Pazar günü n11.com üzerinden, satıcısının Teknosa olmasına da güvenerek LG 75QNED87B6A model televizyon satın aldım. Ürün Pazartesi günü kargoya verildi. Salı günü Aras Kargo teslimat şubesindeyken, kargo takip ekranından televizyonun geri döndüğünü fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, Teknosa’nın ürünün yanlış gönderildiğini söyleyerek ürünü geri istediği bilgisini aldım.

Ürün Teknosa’ya geri gönderildi ancak bana hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Siparişim henüz iptal edilmedi fakat n11.com ile görüştüğümde, Teknosa’nın bu tür durumlarda siparişi tek taraflı iptal edebileceğini ve yeni ürün göndermediğini öğrendim. Teknosa tarafında ise kayıt açmama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya destek alamıyorum, 3 gündür aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Bu ürünü taksitle aldığım için siparişi iptal edemem. İptal edilmesi durumunda tutar kredi kartıma taksit taksit iade edileceği için limitim blokede kalacak ve yeni bir televizyon almam da mümkün olmayacak. Şu an hem ürünüm elimde değil hem de kredi kartı limitim bu alışverişle bloke olduğu için mağdur durumdayım. İnternetten yaptığım araştırmada benzer sorunları yaşayıp siparişi Teknosa tarafından iptal edilen müşteriler olduğunu gördüm, bu da endişemi artırıyor.

255932542424 numaralı siparişimin kesinlikle tek taraflı iptal edilmesini istemiyorum. Ücretini ödediğim televizyonun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve kredi kartı limitimi mağdur edecek herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.