to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yanıltmasıyla Gelen TV Geri Dönüyor, Yeniden Gönderilmedi ve Kredi Kartı Blokeli
13 Eylül 2026 Pazar günü n11.com üzerinden, satıcısının Teknosa olmasına da güvenerek LG 75QNED87B6A model televizyon satın aldım. Ürün Pazartesi günü kargoya verildi. Salı günü Aras Kargo teslimat şubesindeyken, kargo takip ekranından televizyonun geri döndüğünü fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, Teknosa’nın ürünün yanlış gönderildiğini söyleyerek ürünü geri istediği bilgisini aldım.
Ürün Teknosa’ya geri gönderildi ancak bana hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Siparişim henüz iptal edilmedi fakat n11.com ile görüştüğümde, Teknosa’nın bu tür durumlarda siparişi tek taraflı iptal edebileceğini ve yeni ürün göndermediğini öğrendim. Teknosa tarafında ise kayıt açmama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya destek alamıyorum, 3 gündür aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.
Bu ürünü taksitle aldığım için siparişi iptal edemem. İptal edilmesi durumunda tutar kredi kartıma taksit taksit iade edileceği için limitim blokede kalacak ve yeni bir televizyon almam da mümkün olmayacak. Şu an hem ürünüm elimde değil hem de kredi kartı limitim bu alışverişle bloke olduğu için mağdur durumdayım. İnternetten yaptığım araştırmada benzer sorunları yaşayıp siparişi Teknosa tarafından iptal edilen müşteriler olduğunu gördüm, bu da endişemi artırıyor.
255932542424 numaralı siparişimin kesinlikle tek taraflı iptal edilmesini istemiyorum. Ücretini ödediğim televizyonun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve kredi kartı limitimi mağdur edecek herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından isteğim dışında siparişimin iptal edileceği söylendi. Gerekçe olarak platform üzerinden tekrar gönderim yapılamadığı belirtildi. Ancak n11.com, tekrar gönderimin Teknosa’nın inisiyatifinde olduğunu ve isterlerse gönderebileceklerini ifade etti. Buna rağmen iptal süreci başlatıldı ve hâlâ siparişim iptal edilmedi. Sürecin uzatılarak benim pes edip siparişi kendim iptal etmemin beklendiğini düşünüyorum. İndirimli ürünler satışa sunulup tüketiciler satın aldıktan sonra siparişlerin iptal edilmesi, bu süreçlerin nasıl yürütüldüğü konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ödemelerin belirli bir süre kullanılıp sonrasında iade edilmesi gibi bir uygulama olup olmadığının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Zorunlu kalmadıkça bundan sonra asla alışveriş yapmam. Teknosa pişmanlıktır.
n11.com tarafından arandım ve Teknosa’nın siparişimi “sehven yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal ettiğini öğrendim. Yani indirimden aldığım için iptal edilmiş.
