Teknosa Venezia’da Garanti Kapsamındaki Klavye Sorunu İçin İletişimsizlik Ve Sorumluluk Reddi

Teknosa Venezia şubesinden almış olduğum Honor tablet klavyesinin 4 tuşu çalışmıyordu. Ürünün garantisi devam ettiği için 17.05.2026 tarihinde aynı şubeye tamir veya değişim talebiyle teslim ettim. Ürünü alırken 2 yıl uzatılmış garanti de yaptırmıştım, yani garanti kapsamı hâlâ devam ediyor.

Teslim sırasında sadece faturamı ibraz ettim, herhangi bir servis formu ya da belge düzenlenmedi. O günden bu yana ürünüyle ilgili ne mağazadan ne de teknik servisten hiçbir şekilde bilgi alamadım. Günlerdir Teknosa Venezia şubesini arıyorum, telefona bakılmıyor. Sadece bir kez ulaşabildim, onda da teknik servis personeli kendisine böyle bir klavye teslim edilmediğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili tek bir net bilgi verilmiyor. Honor tablet klavyemin bulunup durumunun açıklığa kavuşturulmasını, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de tamir edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin ve teknik servisin telefonlara cevap vermemesi ve “böyle bir ürün teslim edilmedi” şeklindeki çelişkili beyanı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.