Veri Kaybı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayetim

Van İpekyolu Serhat Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Van Avm 2. Bodrum katta bulunan Teknosa mağazasında, Honor tabletimin klavye tuşu hasarlı olduğu için 5 Nisan tarihinde klavye onarımı amacıyla ürünü teslim ettim. Tabletimin içinde benim için çok önemli olan pek çok kayıtlı belge bulunuyordu ve bu nedenle veri kaybı yaşanmasından endişe duyduğumu özellikle belirttim.

Mağazada görevli N***** isimli çalışan, “Ne olacak belgelerine, hiçbir şey olmaz” şeklinde konuşarak bana hiçbir şekilde veri kaybı yaşamayacağım yönünde güvence verdi. Ancak tabletim bana geri geldiğinde içindeki tüm bilgilerimin silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de bana verilen bilginin tamamen yanlış olduğunu göstermiştir.

Ayrıca N***** isimli çalışanın benimle konuşma tarzı son derece saygısız ve sokak ağzı sayılabilecek bir üsluptaydı. Bunun yanında, teknik servisle ilgilenme görevi olmamasına rağmen kendi inisiyatifiyle işlem yapması da beni rahatsız etti ve güvenimi zedeledi.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, verilerimin silinmesi ve çalışanınız N*****’in saygısız üslubu nedeniyle, başta bu çalışan olmak üzere ilgili personelden tarafıma yönelik açık ve net bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.