to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Aksigorta'dan Kasko Kapsamındaki Onarım Gecikmesi Şikayeti
İstanbul Kocatepe’de bulunan Teknosa mağazasından Oppo 65t marka model bir cihaz satın aldım ve yanında Aksigorta üzerinden kasko yaptırdım. Cihazın ekranı kırılınca kasko kapsamında servise verdim. Aksigorta tarafından 466702358 poliçe numarası ve 5070**98 hasar dosya numarasıyla işlem açıldı.
Geçen ayın 17’sinde cihazı verdim ve o günden beri bekliyorum. Sistemde cihazımın onarılmış olduğu ve geçen çarşambadan beri hazır göründüğü halde bana teslim edilmiyor. Aksigorta’yı defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve süreç tamamen ilgisizce yürütülüyor. Teknosa’yı da arayıp şikayetimi ilettim ancak mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem Teknosa’dan ürün almak hem de Aksigorta’dan kasko yaptırmak benim için büyük bir pişmanlık oldu. Onarımı tamamlanan cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
