Aksigorta Kaskosunda 56 Gün Süren Ekran Değişimi Ve Teslim Edilmeyen Cihaz

Oppo Reno 13f 256 GB cihazımı 22 Haziran’da, iç ve dış ekran değişimi için Teknosa’dan yaptırdığım Aksigorta kaskosu kapsamında servise gönderdim. Kasko yapılırken ve teslim sırasında bana en fazla 20 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla 56 gün geçti, ancak hâlâ cihazımı teslim alamadım.

Süreci takip ettiğim ekranda hasar dosya numaram 2130181 olarak görünüyor ve uzun süredir durum “Fiyat Onaylandı – Cihaz Bekleniyor” şeklinde kalmış durumda. Daha önce de parça beklendiği söylendi, üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ aynı bilgi veriliyor ve net bir tarih paylaşılmıyor.

Belirtilen yasal ve taahhüt edilen süreler bu kadar aşılmış olmasına rağmen cihazımın hâlâ teslim edilmemesinden ve sürekli “parça bekleniyor” denilmesinden dolayı mağdur oldum. Cihazımın onarımının derhal tamamlanmasını veya tarafıma yeni cihaz/ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.