to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Mağduriyeti: Servisten Kırık Ve Başka İsimle Ürün Geldi
23.11.2025 tarihinde Marmara Park mağazasından Philips xw9463/11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihaz arıza verdi ve teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızanın ardından ürün teknik servise gönderildi. Ancak sorun çözülmediği için ürün ikinci kez servise gönderilmek zorunda kaldı. Bu süreç boyunca sürekli teknik servis süreci ile uğraşmak zorunda bırakıldım. Tüm bu süreç sonunda tarafıma gönderilen ürün ise yeni bir mağduriyet yarattı. Servisten gelen ürün; Kırık parça içermektedir Üzerinde ağır çizikler bulunmaktadır Hasarlı bir kargo kolisi içinde gönderilmiştir Üstelik kargo etiketi farklı bir kişiye ait sticker ile gönderilmiştir Bu durum tarafıma gönderilen ürünün benim ürünüme ait olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmuştur. Kısacası, satın aldığım tarihten bu yana ürünü kullanmak yerine sürekli teknik servis süreçleriyle uğraştırıldım ve en sonunda da kırık, çizik ve başka bir kişiye ait kargo etiketi bulunan bir ürün gönderilerek mağduriyetim daha da artırılmıştır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş durumdayım. Artık tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
