Roborock Robot Süpürge Hatalı: İki Defa Tamir Ve Ücret İadesi Talebi

Roborock q Revo c Pro model robot süpürgeyi Eylül 2026’da Teknosa Cevahir AVM şubesinden yaklaşık 46 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk gün hiçbir şekilde çalışmadı ve direkt servise göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 1 haftalık tamir sürecinin ardından tarafıma teslim edildi.

Ancak cihazı teslim aldıktan çok kısa süre sonra, ürünü alalı 1 ay bile olmadan temizlik esnasında dahili hata verip çalışmayı durdurdu ve hata detayında sağ tekerlek problemi olduğu yazıyordu. Şu anda da sorun devam ediyor ve robot kesinlikle çalışmıyor. Ürünü 2 ay bile kullanamadan iki ayrı arıza yaşamam, hem verdiğim yüksek ücret hem de harcadığım zaman ve güven kaybı açısından bende ciddi bir hayal kırıklığı ve öfke oluşturdu.

Teknosa tarafı bugüne kadar tamir dışında herhangi bir çözüm, telafi veya alternatif bir teklif sunmadı. Ben artık sürekli arıza veren bu ürünü kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim, ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle ücret iadesinin yapılmasıdır. Ücret iadesi mümkün değilse, sıfır, sorunsuz ve denenmiş bir cihazla koşulsuz değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.