to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satışta Verilen İade Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Oldum!
24.09.2025 tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasından, satış temsilcisinin özellikle kurulumdan sonra beğenmezsem iade edebileceğimi taahhüt etmesiyle Thomson 65UG4S14 1.65 cm ekran TV’yi (Fatura No: tsh2025000189084, tutar: 35.789,01 TL) satın aldım.
Ürünü evde her türlü imkanı kullanarak denediğimde, beklediğim görüntü netliğini elde edemedim.
29.09.2025’te mağaza ile iletişime geçtiğimde, servise arıza kaydı açtırmam gerektiği ve servisten iade onayı alınacağı belirtildi. 09.10.2025’te A*** K*** tarafından yapılan servis kontrolünde ise TV’nin arızalı olmadığı, görüntü netliğinin arıza sayılamayacağı ve 'İadesi uygundur' belgesi verilemeyeceği ifade edildi. Şu anda ürün sadece iki gün kullanılmış olmasına rağmen serviste beklemektedir.
Satış sırasında verilen iade taahhüdüne güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak iade talebim karşılanmadığı için mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.10.2025 tarihinde Şikayetvar’da yayımlanan, yaklaşık 20–25 gün önce Kayseri Forum Teknosa mağazasından almış olduğum televizyonla ilgili şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Televizyonun kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen iade talebim kabul edilmemiş, ürün şu an serviste bekletilmekte ve süreç ilerlememektedir.
Uzun süredir hiçbir somut çözüm sunulmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Tüm iyi niyetli bekleyişime rağmen sonuç alamadığım için, çok kısa süre içerisinde hukuki yollara başvurarak hakkımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve televizyonun iadesi konusunda ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Herhangi bir çözüm olmadı
