to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Televizyon İçin İade Talebime Teknosa’dan Haftalardır Çözüm Alamıyorum
14.10.2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Exxtra Teknosa mağazasından LG OLED65C34LA model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunu yetkili LG servis ekibi gerçekleştirdi ve kurulum esnasında ekranda kalıcı izler ile panel yanığı olduğu tespit edildi. Televizyon tarafımdan kesinlikle açılmadı ve hiç kullanılmadı; ürün kutusundan sadece servis tarafından çıkarıldı.
Satın alma sırasında ürünün teşhir ürünü olduğu, panel yanığı veya kasa yamukluğu gibi herhangi bir kusuru olduğu tarafıma bildirilmemiştir. 18.10.2025 tarihinde iade başvurusu (No: 22577352) oluşturmama rağmen Teknosa tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.
LG gibi güvenilir bir markadan ve Teknosa gibi büyük bir perakendeciden böyle bir mağduriyet yaşamam kesinlikle kabul edilemez. Servis raporuyla da kusurlu olduğu tespit edilen bu ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına Teknosa’dan acilen çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Müşteri Hizmetleriyle her görüştüğümde1 haftadır aynı mesaj iletiliyor, inceleme devam ediyor şeklinde, Elle tutulur bir yanıt henüz müşteri hizmetlerinden alamadım. Teşekkür ederim.
Mağazayla görüştüğüm Emre isimli arkadaş Panel Yanığı diye bir arızanın olmadığını, kargoda sorun olabileceğimi ve kargo ile tutanak tutulması gerektiğini iletti. Paketi ilk defa Servisin açtığını düşünürsek, kargoyla gelen bir televizyondaki panel yanığını servisten önce benim kutusundan anlamam nasıl mümkün olabilir?
Geçen hafta müşteri hizmetlerinden aranarak iademin onaylandığını ve kargo firmasına talimat verildiği iletildi lakin 1 hafta oldu halen ne arayan ne soran bulunuyor, bekliyoruz…
