to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Projeksiyon Cihazı Tamir Edilmeden Geri Gönderildi Değişim Talebi
14.03.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Teknosa mağazasından, tsh20260000073785 fatura numarası ile Thomson Sirius PG55B marka projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bozuldu ve bunun üzerine ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm. İstanbul’da bulunan Arena teknik servise gönderileceği tarafıma bildirildi.
24.04.2026 tarihinde teknik servis işlemlerinin başladığına dair SMS aldım. 03.05.2026 tarihinde ise servis işlemlerinin tamamlandığı ve cihazı mağazadan teslim alabileceğim bilgisi yine mesajla iletildi. 04.05.2026 tarihinde mağazaya giderek cihazı mağaza görevlileri ile birlikte açtığımızda, teknik servisin cihazı açıp herhangi bir kusur bulmadığını ve bu şekilde geri gönderdiğini belirten bir yazıyla karşılaştık. Ancak mağaza görevlileri eşliğinde ürünü denediğimizde cihaz açılmadı ve çalışmadığını gördük.
Teknik servisin cihazı tamir etmeden tarafıma geri gönderdiğini düşünerek mağaza görevlileri ürünü tekrar teslim alıp yeniden süreci başlattı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 12.05.2026 tarihinde cihazımın hâlâ mağazada beklediğini, teknik servise mail atıldığını ancak bu maile hâlâ dönüş yapılmadığını öğrendim. Uzayan bu süreç ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle hem Teknosa’dan hem de İstanbul Arena teknik servisten şikayetçiyim.
Cihazım için daha fazla zaman kaybedilmeden, hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum hala çözülmedi. Önce 2-3 kez aradılar ilgileniyoruz vs. Tabii ki bir gelişme olmadı. Klasik Teknosa. Teknosa dan mal alırken 2 kez düşünün. Her şey satana kadar
14.03.2026’da Gaziantep Prime Mall Teknosa’dan aldığım Thomson Sirius PG55B projeksiyon cihazı bir ay içinde bozuldu. Teknik servise gönderildi, 03.05.2026’da onarım tamamlandı ve cihaz mağazaya geri gönderildi ancak çalışmadı. Tekrar mağazaya götürdüm, teknik servis cihazı tamir etmeden geri gönderdi ve hâlâ mağazada bekliyor. 12.05.2026’da durum hâlâ aynı ve değişim talep ediyorum.
