to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Laptop Hasarlı Geri Döndü: Ücret İadesi Talebi
Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Teknosa mağazasına 11.04.2026 tarihinde Asus X1502ZA‑EJ2169W model laptopumu, herhangi bir sorunu yokken sadece servise gönderilmesi için teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 07.05.2026 tarihinde ürün geri geldiğinde cihazımda çatlaklar ve kalıcı izler olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kesinlikle teslim almadım.
Teslim sırasında cihazın sağlam olduğunu gösteren teslim formu ve ilgili belgeler elimde mevcut. Buna rağmen ürünün hasarlı şekilde tarafıma geri gönderilmesi ve sorumluluğun bana bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Mağazadaki müşteri temsilcisi, konu ile ilgili 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti; şu an bu sürecin takip edilmesini ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Başta sorunsuz olarak teslim ettiğim laptopun, Teknosa ve yetkili servis süreci sonunda hasarlı hale gelmesinden dolayı cihazımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana çok yardımcı oldular sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler Teknosa ailesi...
