to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Kutudan İade Reddi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
01.03.2026 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından Thomson Sirius PG55B projeksiyon cihazı satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü detaylı inceleme imkanım olmadan almak zorunda kaldım. Ertesi gün, 02.03.2026 tarihinde ürünü iade için aynı mağazaya götürdüğümde, sadece kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
Satın alırken bana, ambalaj açıldığında ürünün hiçbir şekilde iade alınmayacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün zaten hasarlı veya arızalı değil, sadece benim beklentimi karşılamadı. Doğal olarak projeksiyonun ekran yansıtmasını ve performansını görmek için kutuyu açıp denemem gerekiyordu. Buna rağmen, kutu açıldı diye kesin bir dille iade reddiyle karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın, müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi yapılamayacaksa dahi, en azından harcadığım tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Teknosa mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimin halen çözümü bekliyorum çözüldüğü takdirde bende memnuniyetimi dile getireceğim Teknosa müşterisini kaybetmek istemez çünkü ben Teknosa müşterisiyim bu kadar zorluk olmamalı kolaylık sağlamalı
