to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Ve Cevapsız Aramalar
Teknosa Mersin Forum mağazasından geçen perşembe günü Ecovans marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, Tarsus’tan getirtileceğini ve en geç cumartesi günü elimde olacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve süreçle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.
Siparişini verdiğim Ecovans robot süpürgenin hiçbir gecikme olmadan, en geç bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Teknosa Mersin Forum mağazasından Perşembe günü Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünümün Tarsus’a Cumartesi günü ulaşacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mağazadan ne de UPS Türkiye ’dan herhangi bir geri dönüş alamadım ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Gün içinde yaşadığım gecikme nedeniyle şikayette bulundum, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve UPS Türkiye ’ya aciliyet bildirildiği söylendi. Buna rağmen UPS Türkiye ’ya da ulaşım sağlayamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir yanıt alamıyorum.
Ürünümün UPS Türkiye tarafından bugün içerisinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüldü elime ulaştı teşekkür ediyorum
