to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişim Garantisi Yerine Getirilmedi
Teknosa Mersin Forum AVM mağazasından sıfır iPhone 16 telefonu satın aldım. Satın alma sırasında özellikle anlatarak bana kasko yaptılar ve bu kaskonun içinde orijinal batarya değişimi hakkımın olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra batarya değişimi hakkımı kullanmak istediğimde ise kimse bu hizmeti vermekle ilgilenmedi.
Önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, sistemde böyle bir şey görünmediğini söylediler. Ardından mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları da benimle ilgilenmedi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, onlarla görüşmemi söylediler. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor, mağaza müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve her iki taraf da sorumluluk almaktan kaçınıyor. Satış sırasında kasko yapabilmek için yoğun şekilde çaba gösteren personel, iş haklarımı kullandırmaya geldiğinde aynı hassasiyeti göstermiyor.
Kaskomda yer alan orijinal batarya değişimi hakkımın, bana satış sırasında anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak sağlanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Lütfen bu konu hakkında durmanızı istiyorum çok mağdur durumdayım  Teknosa mağazasındaki çalışanlar  hiçbiri bu konu hakkında ilgilenmiyor bu durumdan da şikayetçiyim
