to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Çizik AirPods İçin Bedel İadesi Talebi
Teknosa Marmara Forum Extra Bakırköy İstanbul mağazasından 20.01.2026 tarihinde Apple Airpods 4. Nesil aktif gürültü engelleyici model kulaklık satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, kulaklığın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürün daha 1 günlükken, ertesi gün aynı Teknosa mağazasına bizzat götürdüm.
Durumu net bir şekilde anlatarak ürünün ayıplı olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma bedel iadesi yapılmadı, ürünün teknik servise gönderileceği söylenerek iade talebim karşılanmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. İlk günden ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu kadar bekletilmemi ciddi bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Fatura numaram ABK2026000000418’dir.
Talebim nettir; ayıplı olarak satılan bu ürünün bedel iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün 5 gündür servise gönderilmek üzere kargoda görünüyor. Ben alırken bırakın günü saniyeler içinde ödemeyi yaptım. Kusurlu satılan ürünün iadesi için bu kadar bekletilmek doğru değil. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
