to read complaints and reviews, or file yours.Apple Airpods 4 Kulaklıkta Ses Yalıtımı Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Merhaba,
08 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklık, kullanım sırasında dışarıya aşırı ses veriyor. Bu durum, ürünün ses yalıtımı açısından yetersiz olduğunu ve kullanımda ciddi rahatsızlık yarattığını göstermektedir.
Ürünü aynı gün içinde faturası ve kutusu ile birlikte iade etmek istediğimde, mağaza tarafından iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.
Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesine göre, internetten veya mağazadan alınan ürünlerde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmaktadır.
Bu yasal hakkımın ihlal edilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildirir, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Merhaba,
Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını, günlük kullanım için uygun olup olmadığını anlamak amacıyla kontrol amaçlı açtım ve denedim.
Ürün kullanım sırasında aşırı şekilde dış ortama ses veriyor ve bu durum ürünün temel fonksiyonlarından birini yerine getiremediğini gösteriyor. Bu nedenle ürün benim için kusurludur.
Üstelik bu talebi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde, zarar vermeden gerçekleştirdim.
“Hijyen ürünü” olduğu için iade reddediliyor deniyor. Ancak ben ürünü: • Takıp uzun süre kullanmadım, • Kutu, fatura, aksesuarları eksiksiz, • Sadece ürünün teknik performansını kontrol ettim.
Dolayısıyla, deneme hakkımı kullandım, bu da yasal hakkımdır.
6.700 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım ve şu anda “çöp oldu” diyorsunuz. Bu kabul edilemez.
Eğer iade/değişim talebim reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci belgelediğimi bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını, günlük kullanım için uygun olup olmadığını anlamak amacıyla kontrol amaçlı açtım ve denedim. Ürün kullanım sırasında aşırı şekilde dış ortama ses veriyor ve bu durum ürünün temel fonksiyonlarından birini yerine getiremediğini gösteriyor. Bu nedenle ürün benim için kusurludur. Üstelik bu talebi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde, zarar vermeden gerçekleştirdim. “Hijyen ürünü” olduğu için iade reddediliyor deniyor. Ancak ben ürünü: • Takıp uzun süre kullanmadım, • Kutu, fatura, aksesuarları eksiksiz, • Sadece ürünün teknik performansını kontrol ettim. Dolayısıyla, deneme hakkımı kullandım, bu da yasal hakkımdır. 6.700 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım ve şu anda “çöp oldu” diyorsunuz. Bu kabul edilemez. Eğer iade/değişim talebim reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci belgelediğimi bilmenizi isterim.
Konu hakkında kimseden geri dönüş alamadım
Konu hakkında dönüş bekliyorum dönüş
Aynı sorunu yaşıyorum nasıl çözebildiniz mi