Ana Sayfa
Teknosa
İade
Arızalı Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33059028

Arızalı Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

00:00

Sıla

Teknosa

16 Temmuz 2025 16:02

971

Teknosa'dan kulaklık almak için mağazaya gittim. 4. nesil AirPods önerildi ve indirimde olduğu söylendi. Yaka kartında M*** ismi yazan satıcı tarafından kulaklığı aldım. Kutuyu açtığımda sensörlerinin çalışmadığını fark ettim. Ameliyat olduğum için hemen ilgilenemedim. Beş gün sonra mağazaya tekrar gittim, ancak teknik eleman olmadığı söylendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde iade kabul edilmedi, ürünün teknik servise gönderileceği belirtildi. Ürünün Apple yetkili servisine gönderildiği söylendi fakat Apple'ı aradığımda böyle bir servisi tanımadıklarını öğrendim. Kulaklık bana geri gönderildi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Mağaza, konunun kendileriyle ilgisi olmadığını belirtti. Üründe çizikler ve lekeler olduğu yazılmış, ancak ürünü hiç kullanmadım. Ürün hâlâ bozuk ve 7000 TL ödememe rağmen mağdur edildim. İzmir Karşıyaka Teknosa'da yaşadığım bu süreçte yeterli destek alamadım.

Teknosa

16 Temmuz 2025 16:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sıla

16 Temmuz 2025 16:28

Hiçbir dönüş sağlamıyorsunuz sorumsuzsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Airpods Pro 2 İçin Mağduriyet

Metehan

Teknosa

29 Eylül 2025 12:06

568

Teknosa mağazasından aldığım Airpods Pro 2 model kulaklığımda yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce garantiye başvurdum. Ürünü fiziksel olarak mağazaya teslim ettim. Ancak, garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi. Bunun üzerine, 4....

garanti-kapsami-disinda-birakilan-airpods-pro-2-icin-magduriyet-4.jpg

garanti-kapsami-disinda-birakilan-airpods-pro-2-icin-magduriyet-3.jpg

garanti-kapsami-disinda-birakilan-airpods-pro-2-icin-magduriyet-2.jpg

garanti-kapsami-disinda-birakilan-airpods-pro-2-icin-magduriyet-1.jpg

Teknosa'dan Aldığım Airpods Pro 2'nin Bozuk Çıkması Ve Mağduriyetim

Betul

Teknosa

21 Şubat 2025 18:52

443

Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 2 satın aldım. Kulaklığın dokunmatiği çalışmıyordu. Ürünü teknik servise yolladılar, yaklaşık iki hafta sürecekmiş. Ben zaten bekleme süresi olmasın diye mağazadan satın aldım. Bozuk bir ürün satılması ve bunun için tek çözümün teknik servis olması çok yanlış. ...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Servis Raporu Çıkmazı Ve Çözüm Eksikliği

Ömer

Teknosa

28 Şubat 2025 15:59

1.039

01.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Airpods 4 (anc) ürün aldım 3 hafta içerisinde cihazın mikrofonundan yaptığım ses kayıtlarından robotik ve boğuk bir ses oluştu. Cihazı mağazaya geri götürdüğümde mağazadaki çalışan Gürgençler'le iletişime geçmemi istedi ve Gürgençlerde servi...

Teknosa'da Servis Raporu Çıkmazı Ve Çözüm Eksikliği

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Arızalı Ürün Satış Ve Arkasında Durmama

Serkan

Teknosa

08 Kasım 2023 12:11

1.266

"Teknosa Konya mağaza müdürü koskoca Apple markasının yapamadığını, yaptı ve yardımcı oldu. Teşekkür ederim Engin Bey"

1 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Yeni Aldığım Kulaklık Bozuk Çıktı Onarıp Göndermek İstiyorlar

Şeyma

Teknosa

14 Mayıs 2024 13:53

287

Teknosa mağazasından aldığım kulaklık bozuk çıktı, bu yüzden aldıktan 2 gün sonra geri götürdüm, garantiye gönderdiler. Garantiye gönderirken söyledim özellikle iade ya da değişim yapılmasını istediğimi. Gönderen çalışan bana zaten öyle yapılacağını söyledi. Neredeyse 1 ay oldu kulaklığı göndereli v...