Teknosa Mağazasında Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi

Denizli Forum AVM Teknosa mağazasından 19 Mart’ta Preo marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 4 ay sonra televizyonun ekran kartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ağustos ayının ilk haftasında arıza için Akgün Elektrik’i aradım, televizyonu ise ay sonuna doğru gelip teslim aldılar.

O günden bu yana ne servisten ne de Teknosa müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün durumu, tamirde mi, değişim mi yapılacak, iade mi olacak konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Teknosa müşteri hizmetlerini ve Dijitsu müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, sadece oyalandım ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Mağaza çalışanları elinden geleni yapmaya çalışsa da özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni çok mağdur etti.

Kısa sürede arızalanan bu televizyon için ücret iadesi talep ediyorum. Ağustos ayından bu yana süren ilgisizlik ve belirsizliğin giderilmesini, sürecimin acilen sonuçlandırılarak tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunmayı düşünüyorum.