to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da 21 Gün İçinde TV Değişimi Gerçekleşmedi
22.11.2025 tarihinde faturası kesilen Preo PR43dg27000 43 inç televizyonu Teknosa’dan, toplam 13.000 TL ödeyerek 2 yıl ek garantiyle birlikte satın aldım. 15.02.2026 tarihinde yapılan kurulum esnasında televizyonun bozuk olduğu anlaşıldı ve bunun üzerine Teknosa aracılığıyla değişim talebi oluşturuldu. Tarafıma, yasal süreç kapsamında 21 gün içinde ürün değişiminin yapılacağı net bir şekilde söylendi.
Ancak belirtilen 21 günlük süre dolmasına rağmen hiçbir değişim yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı ve bu süreçte mağdur bırakıldım. Defalarca Teknosa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve verilen sözler tutulmadı.
Hem ödediğim ücret hem de satın alırken özellikle tercih ettiğim ek garanti kapsamında bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Bozuk çıkan televizyonumun bir an önce söz verildiği şekilde yenisiyle birebir değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözülmesi için bir şeyler yapılmasını bekliyorum. En kısa zamanda işimi çözün. Bütün teknolojik ürünlerimi Teknosa'dan alıyordum. Benim gibi bir müşteriyi kaybedersiniz böyle devam ederse ve daha nicelerini...
Preo markasının teknik servisinin yazdığı iade değişim raporunu istedi müşteri hizmetleri fakat gelen teknik servis tek nüsha yazmış ve onu da kendine almış. Bundan dolayı istenilen fotoyu gönderemiyorum fakat kayıt oluşturduğunu iletti teknik servis. Bu konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Çözümü burada bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
