to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Verilen TV Arızası Çözülmedi Ve Servis Bulunamıyor
Teknosa’dan aldığım Preo TV 30 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri servis yönlendirilmesini bekliyorum. Arıza sebebiyle televizyonu kullanamıyorum ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir servis ayarlanamadı.
Satış sırasında çalışanlar Preo’nun Teknosa’nın kendi markası olduğunu, “Preo Teknosa’nın markası, güvenle alabilirsiniz, her şeyinden Teknosa sorumlu” diyerek özellikle güvence verdiler. Bu nedenle yaşadığım sorunun Teknosa güvencesi altında hızlıca çözüleceğini düşünüyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda Burhaniye servisine yönlendirdiler, verilen numarayı aradığımda ise bu servis Teknosa ile çalışmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez bana servis bilgisi veremeyeceklerini, kendilerinin yönlendirme yaptığını söylediler. Daha sonra tekrar arandım ve hâlâ servis arandığı, henüz bulunamadığı söylendi. Günlerdir farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.
Teknosa’nın satış esnasında verdiği güvenceye uygun şekilde, en kısa sürede televizyonum için yetkili bir servis yönlendirmesini ve arızanın garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız ama her zamanki gibi bir çözüm yok hala servis bulmaya çalışıyoruz diyorsunuz gerçekten yaptığınız ayıp artık, koskoca teknosayız diyorsunuz, sattığınız kendi markanızın arkasında durmuyor ve tüketiciyi 1 haftadır çeşitli yalanlarla oyalıyorsunuz, bundan sonra hayatta Teknosa dan bir şey almam ve çevremde almamasını tavsiye ederim
