Teknosa Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

03.08.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki Cepa Teknosa mağazasına iPhone 16 serisi bir cihaz almak için gittim. Cihazı hediye olarak alacağımı belirttim. Başta satış danışmanı benimle ilgilenirken, daha sonra mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim Y**** Bey yanımıza geldi. Önce ellerinde cihaz olmadığını söylediler, ardından cihazı ancak kutusu açılmış şekilde verebileceklerini ifade ettiler.

Ben de ürünün hediye olacağını, bu yüzden kutusunu hediyeyi alacak kişinin açmasını tercih ettiğimi gayet normal bir şekilde belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü Y**** Bey “Ben de satmamayı tercih ederim” diyerek son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Bir mağaza müdürünün, müşterinin talebine bu şekilde atarlı ve ters bir üslupla karşılık vermesini, sanki ürünü bedavaya istiyormuşum gibi davranmasını asla kabul edemiyorum.

Böyle büyük bir markanın mağaza müdürü pozisyonunda bulunan bir çalışanın, müşterinin ne alıp alamayacağına bu şekilde karar verir gibi davranması ve parayla alışveriş yapmak isteyen müşteriye bu üslupla yaklaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Cepa Teknosa mağazasındaki bu olumsuz ve saygısız tutumun şirket tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.