Teknosa Satış Danışmanının Kırıcı Ve Saygısız Tavrı

31.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Cepa AVM’deki Teknosa mağazasına, Media Markt’ta incelediğim iPhone 16 Plus ile oradaki ürünü karşılaştırmak ve bilgi almak için gittim. Mağazada orta yaşlı, beyaz saçlı bir satış danışmanı ilgilendi fakat tavrı son derece saygısız ve ters oldu.

Taksit imkanı olup olmadığını sorduğumda, bana “Siz 2013’ten mi kaldınız? ” şeklinde son derece kırıcı ve küçümseyici bir cevap verdi. Mağazada duran iPhone 16 Plus modelini sorduğumda ise, elimde tuttuğum ürün için “o maket, böyle bir cihaz yok, üretimi yok.” dedi. Oysa aynı modelin Teknosa’nın kendi internet sitesinde satışta olduğunu biliyorum. Soru sormaya çalıştıkça hem alaycı hem de umursamaz bir tavırla cevap vermesi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Bu yaşananlardan sonra mağazadan çıktık ve telefonu gidip Media Markt’tan satın aldık. Böyle bir üslup ve yaklaşımın, bir teknoloji perakende zincirinde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteriye bu kadar saygısız davranan personel nedeniyle kurumunuzun çok fazla müşteri kaybedeceğini tahmin etmek zor değil. Bu şikayetimi sadece bilginize sunmak ve özellikle ilgili personelinizin iletişim tarzı konusunda gereğinin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.