to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Şartıyla Satış Yapılması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
22.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya Cepa AVM’de bulunan Teknosa Cepa Mağazası’na iPhone 17 Pro Max telefon almak için gittiğimde, satışta görevli personel telefonu kasko yapmadan satamayacağını, kaskonun mecburi bir uygulama olduğunu söyleyerek satış şartı haline getirdi.
Türkiye’de hiçbir kurum ve firmada böyle bir zorunlu kasko ile satış sürecinin yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum ve bu uygulamayı hem Tüketici Hakları’na hem de serbest tercihe aykırı buluyorum. Süreçle ilgili hukuki süreci bayram sonrası başlatmayı düşünüyorum.
Teknosa’nın çalışanlarına zorunlu kasko satışı yapılamayacağını açık şekilde bildirmesini ve bu hususun kendilerine resmi olarak tebliğ edilmesini, ayrıca bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hızlı geri dönüş ve çözüm için minnettarım çok teşekkürler 🙏
