Teknosa Akbatı Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

14 Kasım günü saat 15:30–16:00 civarında Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasına Macbook’umu televizyona bağlamak için HDMI dönüştürücü almak amacıyla gittim. Ne aradığımı açık ve net bir şekilde ifade etmeme rağmen, mağazada çalışan personelin ilgisizliği ve saygısız tavırları nedeniyle mağazadan kendimi son derece değersiz ve adeta küçük düşürülmüş hissederek ayrıldım.

Önce kablo bölümüne yakın bir hanımefendi çalışana sordum, kendisi bu konuyla ilgilenmediğini söyleyip beni bilgisayar bölümüne yönlendirdi ve yeniden yerine dönerek telefonunda mesajlaşmaya devam etti. Ardından bilgisayar bölümündeki hanımefendiye aynı şekilde HDMI dönüştürücü aradığımı söylediğimde, sorduğum ürünü hayatında ilk kez duyuyormuş gibi tepki verdi ve beni tekrar ilk yönlendiren hanımefendiye geri yolladı. Zaten oradan geldiğimi söylediğimde ise bu kez beni telefon kılıflarının olduğu bölümde bir beyefendi çalışana yönlendirdi.

Beyefendi çalışan ise çalışmaktan çok, telefon kaplarına bakan bir kadın müşteriyle açıkça flörtleşmekle meşguldü. Üzerinde Teknosa etiketi olmasa müşterinin yakını ya da eşi zannedilebilecek kadar laubali bir görüntü vardı. Bizi oraya yönlendiren hanımefendi bu sırada ortadan kayboldu, beyefendinin yanına gidip derdimi anlatmaya çalıştığımda ise sanki bu “flörtünü bozmuşum” gibi sinirli ve isteksiz bir tavırla beni yeniden ilk gittiğim hanımefendiye yönlendirdi.

Mağaza içi yerleşim zaten labirent gibi olduğu için ürünü bulamazken, çalışanların bu derece bilgisiz, ilgisiz, laubali ve saygısız tavırları nedeniyle kendimi gerçekten “orada fazlalık” ve aptal yerine konmuş gibi hissederek mağazadan çıktım. Bu kadar insan iş ararken, işini bu kadar ciddiyetsiz yapan ve aldığı maaşı hak etmeyen personelin bu şekilde müşteriye muamele etmesi kabul edilemez.

Akbatı Teknosa şubesinde 14 Kasım Pazar günü saat 15:30–16:00 aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.