Kablolu Kulaklık Alışverişinde Personel İlgisizliği Ve Müşteri Değersizliği

Bugün Cevahir AVM’deki Teknosa şubesine kablolu, kulaküstü bir kulaklık almak için gittim. Ancak mağazada bulunan 3–4 personel, küçücük bir bölümü işaret etmek dışında benimle ilgilenmedi, hiçbir şekilde yanımıza gelip yardımcı olma zahmetinde bulunmadı. Gözlemim, pahalı bir ürün almayacağımı düşündükleri için ilgilenmemeleri yönünde oldu ve bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Aynı mağazadan daha önce Mac bilgisayar alırken son derece ilgili davranmışlardı, bu yüzden bu kez yaşadığım ilgisizlik beni özellikle şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Benim tek beklentim, mağazada ürün bakarken sorularıma zamanında yanıt alabilmek ve temel düzeyde ilgi gösterilmesiydi, özür talebim yok.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle konunun mağaza ve ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve müşterilere karşı yaklaşımın gözden geçirilmesini rica ediyorum.