Teknosa Tekira AVM Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

09.12.2025 akşam saat 20.00 civarında Tekirdağ Tekira AVM’deki Teknosa mağazasına, daha önce sınırsız ekran değişimi paketiyle birlikte satın aldığım iPhone 13 telefonumun ekranını değiştirmek için gittim.

Telefona ekran değişimi yaptırmak istediğimi söylediğimde, mavi nokta görevli kasaya yönlendirdi. Kasadaki görevli ise işlemin ön tarafta yapıldığını söyleyerek, yüzüme bile bakmadan ön tarafa geçip yeni satın alınan bir telefona ekran takmaya başladı.

Ben bu telefonu ve ekran değişim paketini aynı mağazadan satın aldım. Satın alırken türlü türlü ilgi ve ikna çabası gösterilirken, hizmeti almaya gelince adeta görmezden gelinmem beni çok rahatsız etti. Sanki hizmetten faydalanmak için tekrar para harcamak, yeniden alışveriş yapmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte üç farklı çalışanla muhatap oldum ve üçünde de aynı umursamaz, ilgisiz tavrı gördüm. İlgilenmeyen kişi, ön tarafta satış yapan, müşteriyle konuşan bir çalışanın yanında bekleyen başka bir personele beni yönlendirdi. Adının B**** olduğunu öğrendiğim bu çalışan, orada boş boş durmasına rağmen sadece yan bir bakış atıp "sonra sonra" der gibi bir tavırla hiç ilgilenmedi, beni tamamen yok saydı. Bu yaklaşım ve müşteriyi önemsemeyen davranışlar karşısında kendimi değersiz hissettim.

Ben de gün boyu çalışan biriyim ve gittiğim yerde en azından ciddiye alınmak, dinlenmek ve insan yerine konulmak istiyorum. Bu yaşanan saygısızlıktan sonra sinirlenerek mağazadan çıktım ve bir daha bu mağazaya gideceğimi sanmıyorum.

Teknosa’dan, Tekirdağ Tekira AVM mağazasındaki bu tutumun incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmamasını bekliyorum.