Teknosa Nevşehir Mağazasında Çalışanların İlgisizliği Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

22 Ekim 2026 akşam saat 20.00 civarında Nevşehir Merkez Forum AVM’deki Teknosa mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada almak istediğim belirli bir ürün vardı ve ellerinde ürün olmasına rağmen çalışanlar benimle kesinlikle ilgilenmedi.

Özellikle mağazadaki yetkili olduğunu düşündüğüm kişi, yüzüme bile bakmadan son derece ilgisiz bir tavır sergiledi. Ürüne bakıp stok durumunu kontrol edeceğini söyledi ancak sonrasında hiçbir adım atmadı, ne geri dönüş yaptı ne de bilgilendirdi. Diğer çalışanlar da aynı şekilde hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorduğum şeylere yanaşmadılar, adeta görmezden gelindim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim.

İstediğim ürünün mağazada teşhir ürünü dışında bulunmasına rağmen, çalışanlar ısrarla bana teşhir ürünü vermeye yönlendirdiler ve başka mağazadan sıfır ürün getirilebileceğini söylemek veya bunun için çaba göstermek yerine bunu tamamen görmezden geldiler. Bu tavırları nedeniyle ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Mağazanın kamera kayıtları incelendiğinde hem çalışanların ilgisizliği hem de benimle nasıl ilgilenmedikleri açıkça görülebilir. Teknosa’dan beklentim, bu mağazadaki çalışanlar ve özellikle sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılması, müşteriyle iletişim ve ilgi konularında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve bana yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durum yaşamadan, talep ettiğim ürünü sıfır ve sorunsuz şekilde alabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.